Telefoon Vaardighede en Etiket Opleiding kursus
Inleiding: Telefoon vaardighede en etiket opleiding kursus
Telefoon vaardighede en etiket sal belangstellende afgevaardigdes help om hul telefoon kommunikasie vaardighede te verbeter deur die bekendstelling van maniere om die telefoon bedagsaam te beantwoord, en hoe om vriendelikheid en professionaliteit te toon terwyl hulle oproepe en boodskappe neem. Afgevaardigdes sal ook die kuns van die gebruik van effektiewe luister tegnieke bemeester vir die hantering van moeilike inbellers. Ons telefoon etiket opleiding is aangebied in Kaapstad, Johannesburg, Durban (regoor Suid-Afrika).
Voordele: Telefoon Vaardighede en Etiket Opleiding kursus
As jy voorbereid is wanneer jy kliënte se oproepe neem, onthul dit dat jy ernstig is en jy hul eie besigheid begeer. Om verbruikers te laat wag op die lyn, te lank onhoorbaar en onverstaanbaar te klets, musiek te speel in die agtergrond of kort/onbeskof te praat met hulle kan ernstig skade aan jou besigheid se reputasie doen en jaag kliënte weg.
As gevolg van die feit dat indrukke blywende is, en tipies sulke indrukke oor die foon gedoen word, sal die verbruiker ‘n evaluering van jou maatskappy doen deur hoe sy/haar bespreking gaan. As jy die vermoë het om te “wow” dan verhoed jy dat hulle sal soek vir alternatiewe dienste of produkte.
Wanneer hul oproep beantwoord word met hoflikheid, hartlikheid, en hulle geniet jou dienste of produk, sal hulle weer terugkom met herhaalde bestellings en aanbevelings. Vir ‘n organisasie, is die telefoon dikwels die eerste en enigste punt van kontak met sommige kliënte. Dit kan moontlik ‘n maatskappy verhouding maak of breek.
Wanneer kliënte jou besigheid bel, vereis hulle jou uiterste aandag. Hulle wil nie laat wag word nie en hulle vereis tydige reaksies.
Uiteensetting: Telefoon Vaardighede en Etiket opleiding kursus
Belangrike uitkomste van ons telefoon etiket opleiding wat aangebied word in Kaapstad, Johannesburg, Durban (regoor Suid-Afrika) sluit in:
- Gebruik van ander tegnologie in die kantoor
• Hoe om moeilike inbellers te hanteer
• Hantering van inkomende en uitgaande oproepe
• Hoe om behoorlik boodskappe te neem
Kursus duur en gelde: Telefoon Vaardighede en Etiket opleiding kursus
Ons twee dag opleiding kursus is so ontwerp dat die kennis verkry in prakties toegepas word sodat die sake-omgewing kan verbeter.
Raadpleeg Bylae vir kursus koste of kontak BOTI vir ‘n kwotasie.
Aanbevole vooraf ondervinding en kennis: Telefoon Vaardighede en Etiket opleiding kursus
Die kursus (telefoon vaardighede en etiket opleiding kursus) is ontwerp vir die volgende bywoners:
- Algemene kantoor personeel soos Ontvangsdames en Sekretaresses.
Vir die telefoon vaardighede en etiket opleiding kursus, is dit raadsaam dat jy die volgende ervaring/kennis het:
• Geen
For English Version click here
Related Public Course Schedule and Costs
Please click on link below for our related public course/s
There are no upcoming events at this time.Book Now or Obtain Instant Quote
We also offer customized courses across the country: Anytime, Anywhere. Click on the link to get get instant proposal or book you course:
Book This Course Or Obtain Quote – Now
View Calendar for the latest course
Please Phone Us Now To Speak to One of Our Friendly Consultants
Tel:011-882-8853
OR
FOR CELL PHONES CLICK TO CALL
Please Fill in the Form – We Will Get Back to You Within 15 minutes
