Os colaboradores aprendem a identificar desperdício e a medir correctamente um problema. Ficam preparados para contribuir para projectos de melhoria com ferramentas Lean e Six Sigma comprovadas.
O que os participantes vão aprender
- Explicar os princípios Lean e Six Sigma e de que forma se complementam
- Identificar o valor do ponto de vista do cliente com o modelo de Kano
- Reconhecer os oito desperdícios, a irregularidade e a sobrecarga num processo
- Distinguir a variação de causa comum da variação de causa especial e evitar mexer num processo estável
- Mapear um fluxo de valor e identificar onde o fluxo se interrompe
- Seguir as etapas DMAIC para resolver um problema de melhoria
- Usar diagramas de Pareto, diagramas de causa-efeito, os 5 Porquês e histogramas para encontrar as causas-raiz
- Seleccionar e delimitar um projecto de melhoria realista para a sua área
Benefícios para a sua organização
- Colaboradores que vêem o desperdício e propõem ideias de melhoria
- Menos erros, menos retrabalho e prazos de resposta mais curtos
- Uma linguagem de melhoria comum a todos os departamentos, com membros da equipa preparados para projectos Lean Six Sigma
- Decisões baseadas em dados e não em opiniões
Para quem
Supervisores, chefes de equipa, donos de processo, profissionais da qualidade e das operações, administrativos e gestores da indústria, da logística, dos serviços financeiros, da saúde e do sector público. Serve para quem vai participar em projectos de melhoria ou quer uma introdução sólida antes de avançar para os níveis belt. Não são necessários conhecimentos de estatística.
Programa
Duração e formato
2 dias, das 08:30 às 16:00, em português, com formadores lusófonos. Nas instalações da sua organização (Luanda, Maputo e outras cidades), online ao vivo ou nas instalações da BOTI em Joanesburgo. De um participante até grupos de cerca de 20 por turma, com datas combinadas com a sua organização. A pedido, os exercícios usam processos do vosso sector. Inclui manual do participante, estudos de caso e modelos das ferramentas.
Certificado
No final do curso, cada participante recebe um certificado de participação da BOTI.
Perguntas frequentes
É preciso saber estatística?
Não. O curso não exige conhecimentos de estatística. As ferramentas são explicadas passo a passo, com exemplos e estudos de caso.
O curso corresponde a um nível belt?
Não. É uma introdução sólida aos métodos e ferramentas Lean Six Sigma para quem vai participar em projectos de melhoria ou pondera avançar para os níveis belt. Cada participante recebe um certificado de participação da BOTI.
Os exercícios podem usar processos da nossa organização?
Sim. A pedido, os exercícios usam processos do vosso sector. Num programa interno, o curso é adaptado ao contexto e aos casos da vossa organização.
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Formação em português. Sem compromisso.